Terms of service
Yleistä verkkokaupasta
Verkkokaupan tuotteita myy Purela / H/H Design Oy Y-tunnus 2173159-0. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.
Tilaaminen
Tuotteiden tilaus tapahtuu pääsääntöisesti verkkokaupan välityksellä osoitteesta https://purela.fi
Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla tai tekstiviestinä, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen tai matkapuhelinnumeron ilmoittamista tilauksen yhteydessä.
Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Tilausvahvistus
Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet:
Tilaustiedot
laskun loppusumman
Sivuillamme olevan käyttäjätilin kautta voit tarkastaa tilauksen sisällön.
Maksutavat ja maksupalvelutarjoajat
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta
Jotta voimme tarjota sinulle Klarnan maksutapoja, saatamme kaupan ostotapahtuman yhteydessä välittää henkilötietojasi yhteys- ja tilaustietojen muodossa Klarnalle, jotta Klarna voi arvioida, oletko oikeutettu heidän maksutapoihinsa ja räätälöidä nämä maksutavat sinulle. Siirrettyjä henkilötietojasi käsitellään Klarnan oman tietosuojailmoituksen mukaisesti.
Toimitusaika
Postitamme tilauksesi 1-2 arkipäivän kuluessa tilauksesi saapumisesta. Mikäli sinulla on toimitukselle kiire, niin olethan meihin yhteydessä sähköpostitse info@purela.fi.
Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan Purelan verkkokaupassa ja mahdollisesti sosiaalisen median kanavissa.
Toimitustapa ja toimituskulut
Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Toimituskulut näet valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan. Toimitamme tilaukset pakettina tai maksikirjeenä, jolloin voit tilaustasi seurata lähetystunnuksella. Mikäli toimitus halutaan "särkyvää" -pakettina, lisätään toimituskuluihin erilliskäsiteltävän paketin maksu postin voimassaolevien hintojen mukaan.
Toimitamme tuotteet Matkahuollon, PostNordin, Budbeen tai Postin kautta. Tästä linkistä löydät tarkemmin tietoa Matkahuollon toimitustavoista. Lähimmät Matkahuollon palvelupisteet löytyvät tästä: https://www.matkahuolto.fi/palvelupisteet Matkahuollon paketteja voi seurata myös mobiilisovelluksen kautta: https://www.matkahuolto.fi/paketit-mobiilisovellus
Palautuksessa voit käyttää Postin palautustunnustamme: 689493. Perimme palautuskulut 6,90€ hyvityksen yhteydessä.
Palautusosoite:
Purela
Liusketie 5
90620 Oulu
Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.
Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta
Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen info@purela.fi tai postitse:
Palautusosoite:
Purela
Liusketie 5
90620 Oulu
Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.
Muuta
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Purela / H/H Design Oy käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.
Purela / H/H Design Oy sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.
